- Q：为什么我下载的任务没有进入通道按钮？
- A：①如按钮消失，点击此处 查看解决方式；②如按钮呈灰色无法点击，点击此处 查看解决方式。
- Q：为什么高速通道按钮是灰色的？
- A：这是因为高速通道目前尚未对所有冷门资源支持加速，所以是有个别资源是灰色的按钮，建议更换资源连接下载或者尝试使用离线采集加速，只要离线云端能100%完成下载也是可以取回本地加速下载。
- Q：我在电信开的ADSL是1M，用高速通道下载资源，速度能达到多少？
- A：高速通道不能突破您的物理带宽，对于1M的物理带宽，下载速度一般能保证在90~120KB/s之间。当普通下载速度低于这个速度时，建议启用高速通道。
- Q：高速通道任务量是如何计算的？
- A：非会员的高速通道流量是按照下载文件大小来计算的；会员的高速通道流量则是按照下载文件大小的1/10来计算的。
- Q：购买的高速流量在高速通道中如何使用？
- A：当您使用高速通道时，系统优先使用固化流量。当固化流量消耗完时，系统会自动将高速流量兑换成固化流量使用，无需额外操作。1高速流量可兑换1G固化流量，兑换单位精确到1M。
- Q：共有流量包括什么？购买的流量当月用不完怎么办？
- A：共有流量为用户等级所具有的流量+购买的流量，每个月固化流量消耗完之后，才会消耗购买流量，当月没有使用到的购买流量，下个月会自动加到等级流量里。
- Q：在什么情况下，高速通道更加有效？
- A：在以下场合中，高速通道能更加有效地工作：
(1)下载速度50KB/S或更低，远低于平时下载速度；
(2)多资源下载受限；
(3)光纤、企业网络等大带宽用户。
- Q：为什么我的高速通道下载速度与普通下载速度差不多？
- A：高速通道是利用剩余带宽来进行加速下载；当您进行热门资源、速度已达到您带宽上限的资源下载时，受限于您的物理带宽，将无法加速。因此，在您下载非热门资源或者下载速度低于平时的资源时最适合启用高速通道。
- Q：我下载1G的文件，在下载到80%时才启用高速通道下载，那我本次使用的高速通道流量是按照1G还是200M计算？
- A：您本次使用的高速通道流量为1G。因为高速通道任务量是按照下载文件的大小来计算，而不考虑是何时启用高速通道的。
- Q：高速通道的流量什么时候进行清空？
- A：高速流量将会在每月的1号进行清空，中间续费或者重新开通会员，不会重新计算流量，若流量不足，可以购买流量。
