账号申诉问题
会员用户在安全中心 http://aq.xunlei.com 进行账号申诉,将享受优先待遇,1个工作日内可得到我们的答复。
电话咨询未解决问题
会员用户通过电话咨询,第一时间未得到解决的问题,将进入问题申诉流程并得到优先处理;电话咨询的账号类问题将在1个工作日得到反馈。
注:您申诉的问题我们将在1个工作日内处理,并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。
- Q:如果当时的问题没有得到解决怎么办?
- A:您申诉的问题将会进入申述流程,我们将在1个工作日内处理,并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。