客服申诉优先处理

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会员用户在使用迅雷相关服务的过程中向我们提出任何问题,
我们的客服都会把该问题升级,在1个工作日内给予反馈。

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特权介绍

  • 账号申诉问题

    账号申诉问题

    会员用户在安全中心 http://aq.xunlei.com 进行账号申诉,将享受优先待遇,1个工作日内可得到我们的答复。

  • 电话咨询未解决问题

    电话咨询未解决问题

    会员用户通过电话咨询,第一时间未得到解决的问题,将进入问题申诉流程并得到优先处理;电话咨询的账号类问题将在1个工作日得到反馈。

注:您申诉的问题我们将在1个工作日内处理,并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。

常见问题

Q:如果当时的问题没有得到解决怎么办?
A:您申诉的问题将会进入申述流程,我们将在1个工作日内处理,并且反馈。非会员用户将会在3个工作日处理。

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